Política de Entregas

Tiempo de Producción

Cada una de nuestras máscaras y antifaces es artesanal y personalizable, lo que significa que se fabrican bajo pedido. Una vez que recibimos tu pedido, nuestros artesanos comienzan el proceso de creación. El tiempo de producción varía según el diseño y la personalización solicitada, pero generalmente se tarda entre 5 y 10 días hábiles en completar cada producto. Este tiempo es necesario para asegurar que cada pieza cumpla con nuestros altos estándares de calidad.

Tiempo de Tránsito

El tiempo de tránsito se refiere al periodo que tarda tu pedido en llegar a ti una vez que ha sido enviado desde nuestro taller. Este tiempo depende de tu ubicación geográfica y del método de envío seleccionado:

• Envíos dentro de [país de origen]: El tiempo de tránsito suele ser de 3 a 7 días hábiles.
• Envíos Internacionales: El tiempo de tránsito para envíos internacionales generalmente varía entre 7 y 21 días hábiles. Las variaciones en el tiempo de entrega dependen del servicio postal local y las aduanas del país de destino.

Costos de Envío

El costo de envío se calcula en función del destino y el peso del pedido, y se muestra durante el proceso de pago:

• Envío Estándar: La opción más económica, con tiempos de tránsito estándar según lo indicado anteriormente.
• Envío Exprés: Si necesitas recibir tu pedido más rápido, ofrecemos envío exprés, con tiempos de tránsito de 2 a 5 días hábiles dependiendo del destino. El costo adicional para esta opción se mostrará al finalizar la compra.

Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través del sitio web del transportista.

Impuestos y Aduanas

Para pedidos internacionales, es posible que se apliquen impuestos, aranceles y cargos aduaneros adicionales en el país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio de envío y son responsabilidad del cliente. Te recomendamos verificar con la oficina de aduanas local para obtener información sobre estos posibles cargos antes de realizar tu pedido.

Retrasos y Problemas en la Entrega

Si bien nos esforzamos por cumplir con los tiempos de producción y tránsito mencionados, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos en aduanas, huelgas o problemas logísticos. Si no has recibido tu pedido dentro del tiempo estimado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico o número de contacto], y haremos todo lo posible para asistirte.

Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas. Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contáctanos inmediatamente. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo posible por corregir la dirección.

Cambios y Cancelaciones

Si necesitas realizar un cambio o cancelar tu pedido, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado la compra. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el proceso de producción ha comenzado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido o su entrega, no dudes en contactarnos en [correo electrónico o número de contacto]. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido en perfectas condiciones.